Το πιο προηγμένο τεχνολογικά, τέλεια καθορισμένο περονοφόρο ανυψωτικό είναι τόσο καλό όσο το δίκτυο σέρβις και υποστήριξης που βρίσκεται πίσω του. Ο χρόνος διακοπής λειτουργίας είναι ο εχθρός των logistics και η ταχύτητα, η ποιότητα και η προβλεψιμότητα της απόκρισης συντήρησης μεταφράζονται άμεσα σε λειτουργική ανθεκτικότητα και έλεγχο κόστους. Επομένως, η επιλογή ενός συνεργάτη περονοφόρου ανυψωτικού οχήματος αφορά εξίσου την αξιολόγηση τουπροϊόνκαι τοοικοσύστημα υπηρεσιών-τα προγράμματα προληπτικής συντήρησης, η τεχνική εμπειρογνωμοσύνη, η διαθεσιμότητα ανταλλακτικών και οι δυνατότητες αντιμετώπισης καταστάσεων έκτακτης ανάγκης.
Οι πυλώνες ενός ισχυρού οικοσυστήματος υποστήριξης:
Προγράμματα Προληπτικής Συντήρησης (PM):Μετάβαση πέρα από τη βασική προγραμματισμένη εξυπηρέτηση σεΣυντήρηση βάσει συνθήκης-(CBM)όπως επιτρέπει η τηλεματική (βλ. άρθρο 10). Ένας κορυφαίος πάροχος προσφέρει προσαρμοσμένα πακέτα PM που ευθυγραμμίζονται με την ένταση χρήσης και το ημερολόγιο λειτουργίας σας, διασφαλίζοντας ότι πραγματοποιούνται επιθεωρήσεις και αντικαταστάσεις εξαρτημάτων φθοράς-προτούαποτυχία, όχι μετά.
Τεχνική Πιστοποίηση & Πιστοποίηση:Τα περονοφόρα ανυψωτικά είναι πολύπλοκα μηχανοτρονικά συστήματα. Οι τεχνικοί σέρβις πρέπει να είναι εργοστασιακά-εκπαιδευμένοι και πιστοποιημένοι στα συγκεκριμένα μοντέλα που εξυπηρετούν, με συνεχή εκπαίδευση σχετικά με ενημερώσεις λογισμικού και νέες τεχνολογίες (π.χ. συστήματα μπαταριών ιόντων λιθίου, αυτοματοποιημένη καθοδήγηση). Το βάθος της τεχνογνωσίας έχει μεγαλύτερη σημασία από το εύρος της γενικής μηχανικής δεξιότητας.
Διαθεσιμότητα ανταλλακτικών & Logistics:Ο ακρογωνιαίος λίθος της γρήγορης επισκευής. Ένας κορυφαίος-κατασκευαστής υποστηρίζει το δίκτυό του με:
Κεντρικές αποθήκες ανταλλακτικών:Στρατηγικά τοποθετημένες αποθήκες εφοδιασμένες με κρίσιμα εξαρτήματα.
Αντιπρόσωπος-Τοπικό απόθεμα:Μια συμφωνία που διασφαλίζει ότι τα ανταλλακτικά υψηλής χρήσης-και τα είδη κοινής αστοχίας αποθηκεύονται σε τοπικό επίπεδο.
Κατάλογοι ψηφιακών ανταλλακτικών & Logistics:Αποτελεσματικά συστήματα για την αναγνώριση ανταλλακτικών και την επιτάχυνση της αποστολής, συχνά με εγγυημένα χρονοδιαγράμματα παράδοσης για κρίσιμα αντικείμενα.
Τεχνολογία-Ενεργοποιημένη διαχείριση υπηρεσιών:Η εμπειρία εξυπηρέτησης πρέπει να είναι απρόσκοπτη. Αυτό περιλαμβάνει:
Διαδικτυακή Πύλη:Για προγραμματισμό PM, προβολή ιστορικού υπηρεσιών και παρακολούθηση ανοιχτών παραγγελιών εργασίας.
Τεχνικοί κινητής τηλεφωνίας:Εξοπλισμένο με tablet για-πρόσβαση σε πραγματικό χρόνο σε τεχνικά εγχειρίδια, διαγράμματα ανταλλακτικών και δυνατότητα παραγγελίας εξαρτημάτων απευθείας από το χωράφι.
Απομακρυσμένη διάγνωση:Για προχωρημένα ζητήματα, η δυνατότητα των εργοστασιακών μηχανικών να συνδέονται με ασφάλεια στην τηλεματική του φορτηγού για να διαγνώσουν προβλήματα, ενδεχομένως να επιλύσουν προβλήματα λογισμικού χωρίς επίσκεψη στο χώρο.
Εγγυήσεις απόδοσης και συμφωνίες χρόνου λειτουργίας:Οι πιο σίγουροι πάροχοι προσφέρουνΣυμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών (SLA)που εγγυώνται χρόνους απόκρισης για κλήσεις έκτακτης ανάγκης ήΕγγυήσεις χρόνου λειτουργίας(π.χ. διαθεσιμότητα 95%+) ως μέρος πλήρους-μίσθωσης υπηρεσιών ή ολοκληρωμένης σύμβασης συντήρησης. Αυτό ευθυγραμμίζει τα κίνητρα του παρόχου άμεσα με την επιχειρησιακή σας επιτυχία.
Το κόστος ενός αδύναμου δικτύου υποστήριξης:Η ανεπαρκής υποστήριξη εκδηλώνεται ως εκτεταμένος χρόνος διακοπής λειτουργίας, επαναλαμβανόμενες επισκευές για το ίδιο πρόβλημα (επιδιορθώσεις "Βοήθειας ζώνης"), διογκωμένο κόστος από την προμήθεια ανταλλακτικών έκτακτης ανάγκης και, τελικά, χαμηλότερη ωφέλιμη διάρκεια ζωής του εξοπλισμού. Το κρυφό κόστος στη χαμένη παραγωγικότητα μειώνει τη διαφορά τιμής μεταξύ ενός προγράμματος υπηρεσίας premium και ενός{2}}προγράμματος εξυπηρέτησης μειωμένης τιμής.
Αισθάνεται ο τρέχων πάροχος περονοφόρων ανυψωτικών οχημάτων ως πραγματικός συνεργάτης στην ελαχιστοποίηση του χρόνου διακοπής λειτουργίας;
Η δέσμευσή μας να είμαστε ηγέτης εκτείνεται πέρα από τον όροφο του εργοστασίου. Χτίζουμε έναΠαγκόσμιο Δίκτυο Υποστήριξης nuoCareμε βάση αυτούς τους πυλώνες. Επενδύουμε στην εκπαίδευση των τεχνικών αντιπροσώπων μας, διατηρούμε στρατηγικά αποθέματα ανταλλακτικών και προσφέρουμε ευέλικτα συμβόλαια συντήρησης-με βάση την τεχνολογία, σχεδιασμένα να μεγιστοποιούν τον χρόνο λειτουργίας και τη διάρκεια ζωής του στόλου σας. Θεωρούμε κάθε κλήση υπηρεσίας ως ευκαιρία για να ενισχύσουμε τη συνεργασία μας.
Ελαχιστοποιήστε τον κίνδυνο και μεγιστοποιήστε το χρόνο λειτουργίας. Ενημερωθείτε για τα δομημένα προγράμματα προληπτικής συντήρησης και τις συμφωνίες εξυπηρέτησης χρόνου λειτουργίας.
Τηλ: +86-571-86960886|Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@nuoshington.com
